KONFLIK DAN NEGOSIASI DALAM MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DI UMKM PESANTREN (CONDONG MART)
Keywords:
manajemen konflik, negosiasi kolaboratif, UMKM pesantren, sumber daya manusiaAbstract
Penelitian ini menganalisis dinamika konflik dan strategi negosiasi dalam manajemen sumber daya manusia pada UMKM Pesantren Condong Mart. Pemicu konflik meliputi ketidakjelasan pembagian tugas, keterlambatan karyawan akibat bentrokan kegiatan keagamaan, serta kesenjangan upah antara karyawan junior dan senior. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik triangulasi data melalui wawancara mendalam, observasi partisipan, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pola penghindaran konflik masih dominan akibat komunikasi yang kurang efektif. Oleh karena itu, pendekatan kolaboratif berbasis model Thomas-Kilmann yang diintegrasikan dengan musyawarah pesantren diusulkan sebagai strategi penyelesaian konflik. Pendekatan ini dinilai mampu meningkatkan kohesi tim dan ketahanan organisasi.
References
Adams, J. S. (1965). Inequity In Social Exchange. Advances in Experimental Social Psychology, 2, 267–299. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/S0065-2601(08)60108-2
De Dreu, C. K. W., & Weingart, L. R. (2003). ask versus relationship conflict, team performance, and team member satisfaction: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 88(4), 741–749. https://doi.org/https://doi.org/10.1037/0021-9010.88.4.741
Farhan, A., Kurniawan, D., & Fitria, L. (2016). Jurnal Online Institut Teknologi Nasional Januari. Jurnal Online Institut Teknologi Nasional, 4(01), 205–216.
Folger, J. P., Poole, M. S., & Stutman, R. K. (2017). Working Through Conflict: Strategies for Relationships, Groups, and Organizations (8 ed.). Routledge.
Jayawardena, N. S., & Jayawardena, D. (2023). Conflict management in organisations of emerging economies: A literature review and future research agenda. Using Organizational Culture to Resolve Business Challenges. IGI Global.
Kurniawan, H. (2025). Manajemen Konflik dan Komunikasi Organisasi dalam Meningkatkan Efektivitas Kerja UMKM. Jurnal Minfo Polgan, 14(1), 1269–1273. https://doi.org/https://doi.org/10.33395/jmp.v14i1.15015
Putri, D. D., Sadriawati, S. E., Wursan, Widyantari, I. N., Saptadi, N. T. S., Utomo, B., Kusumawati, T. D., Amaliyah, R. S., Suhaeni, Pumpente, O., & Winarsih, T. (2024). Pengantar Bisnis. CV Hei Publishing.
Rahim, M. A. (2002). Toward a Theory of Managing Organizational Conflict. International Journal of Conflict Management, 13(3), 206–235.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behaviour (13 ed.). Salemba Empat.
Syaroh Amaliyah, R. (2024). Analysis of the Effectiveness of Employee Training and Development In Islamic Boarding Schools in Improving the Quality of Education. Jurnal Impresi Indonesia, 3(6), 438–445. https://doi.org/10.58344/jii.v3i6.4954
Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (1974). Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. Xicom.
Wall, J. A., & Callister, R. R. (1995). Conflict and Its Management. Journal of Management, 21(3), 515–558.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Al-Mubadara: Journal of Social Entrepreneurship
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
